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Politique de Livraison
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
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France métropolitaine (Corse applicable)
Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays non mentionné, veuillez nous contacter directement à eunoiabynl@gmail.com
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les délais de livraison sont les suivants :
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France métropolitaine : 4 jours ouvrés à partir de l'expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions de transport ou des périodes de forte demande (fêtes, soldes, etc.). Nous vous informerons dès que possible de tout retard éventuel.
3. Mode de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
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Livraison standard : Mondial Relay (3,99€) 4 jours ouvrés.
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Livraison en point relais : Mondial Relay (3,99€) 4 jours ouvrés.
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Retrait en main propre : Si applicable, veuillez nous contacter à eunoiabyl@gmail.com
Vous pouvez choisir votre mode de livraison lors de la validation de votre commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la destination. Les frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande, lors du processus de paiement.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande de plus de 60€ en France métropolitaine.
5. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur via ce numéro.
Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à eunoiabynl@gmail.com
6. Retards de livraison
​Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). En cas de retard prolongé, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et trouver une solution.
7. Problèmes de livraison
Si vous constatez que votre commande est endommagée ou manquante à la réception, vous devez :
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Signaler immédiatement le problème au transporteur, en cas de dommage visible.
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Contacter notre service client dans les 5 jours suivant la réception du colis pour que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre les problèmes rapidement, que ce soit par un remplacement, un remboursement ou une autre solution, selon la situation.
8. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Retours de livraison
En cas d’impossibilité de livraison (par exemple, si le colis est retourné à notre entrepôt en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse incorrecte), nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.